İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Sipariş İptali

Sipariş İptali (Ürün Gönderilmeden Önce): Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmek istediği takdirde, [satıcı iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilir. Sipariş iptali onaylandığında, ödeme işlemi kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile yapıldıysa, iade işlemi başlatılır ve ödemenin yapıldığı kanala geri ödeme yapılır. İptal süreci, ödemenin yapıldığı bankaya bağlı olarak 7 ila 10 iş günü sürebilir.
Sipariş İptali (Ürün Gönderildikten Sonra): Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz. Bu durumda Alıcı, ürünü teslim alarak iade sürecini başlatabilir (bkz. İade Politikası).

2. İade Politikası

Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda Alıcı, cayma hakkını kullandığını iletisim@camogluajans.com üzerinden yazılı olarak bildirmelidir.
İade Şartları:
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
- İade edilecek ürünle birlikte faturanın aslının da gönderilmesi gerekmektedir.
- İade talebinin onaylanması halinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır ve iade onaylandıktan sonra 14 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödeme yöntemi ile aynı kanaldan Alıcı’ya geri ödenir.
İade Kargo Ücretleri:
- Ürünün ayıplı çıkması durumunda (hasarlı ya da yanlış ürün gönderimi), iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
- Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

4. Ücret İadesi

İade işlemi onaylandıktan sonra Alıcı'nın ödediği tutar, iade şartlarına uygun olarak ve ödemeyi yaptığı yöntemle geri ödenir. Ücret iadesi süreci, bankalar veya ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

5. İletişim

İptal ve iade taleplerinizle ilgili olarak aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Popüler Haberler